十二月以来，来势汹汹的新一轮疫情对我们的工作和生活造成了巨大的冲击。在这场无声的“战役”面前，易天人没有一丝懈怠。坚决扛起“防疫经营两不误”的使命，用最短的时间调整状态，以“客户第一”的价值观，尽最大的努力服务消费者。坚持服从大局、共克时艰，全力以赴完成年末的各项经营任务，展现了易天人的担当。

自12月“新十条”颁布以来，防疫转向之快让许多市民朋友措手不及。在感染快速增加的同时，药品短缺也是大众面临的棘手问题。此时，易天九珍堂大药房迎来了咨询高峰。在店员陆续感染的情况下，店长秦为人在做好个人防护后，不仅耐心的回复着大量涌入的药品咨询信息，还不时为医院中急需“人血蛋白”的重症客户送药上门，解决燃眉之急。此外，年末正是滋补礼盒订购的旺季，秦店长为保质保量交付礼盒，一个人加班加点细心打包，反复检查细节，以最佳的产品与服务答谢客户的信任。作为常州首家华为全屋智能授权体验店，开业至今3个月客户咨询与服务需求稳步上升，面对疫情下门店伙伴陆续隔离休息的情况，店长康亚琪选择站出来驻守门店，在维持门店正常运转的同时，通过远程指导，协助团队伙伴签单。另一边，为保证多个已开工的全屋智能项目质量，设计师符迪勇挑重担，寒风里一人一盔一电驴在多个工地穿梭往返，核验着每个工地施工细节，用心为每一个消费者构筑智慧家。

疫情期间，为避免风险，部分消费者选择线上下单“零”接触的方式采购生活物资。易天新零售跨境零食门店的于春花，美妆门店的陆燕芬，在兼顾线下客户的同时，第一时间将销售重心调整为线上。在多个社群内将最新产品与优惠信息传送给新老客户，并耐心向客户介绍、推荐产品，帮助客户线上下单。当她们一人完成理货，结算，打包等工作后，为减少客户等待时间，又在最短时间内为客户免费送货到家，热情的服务、高品质的产品获得了客户由衷的认可。来自易天手机二线办公室的石铃铃，在做好本职工作后，不仅奔赴一线辅助门店，还为其他部门伙伴分担物料分发工作，减轻大家压力。一线的柯尊华、罗玉华，在店里人手短缺，自己也身体不适的情况下，本应休息养病的二人咬牙坚持，用轻伤不下火线，持续奋战在一线的行动表达着对工作的敬业和热爱。业务员李露萍、陈必强、华建惠，在其他人员病休的时刻，及时顶上勇挑店里业务开拓的大梁，白天在门店内驻守兢兢业业服务客户，下班后自发为客户上门办理宽带等业务，争分夺秒，日夜兼程。

在龙城黄金的团队里，同样有一批迎难而上、友爱互助的的员工。严玉香、蒋彩平、林军红、俞亚妹、潘秋玲五位珠宝顾问，连日来坚持无休，每天到岗填补人员空缺。一人在岗时，依然没有片刻放松，严格按照要求做好消杀后勤工作。疫情下冷清的人流量，丝毫没有影响他们的服务质量，面对客户的送货需求，他们也是在下班时间做好防护后欣然前往，风雨无阻只为客户满意的笑容。当其他门店和业务板块需要协助时，也能第一时间伸出援手。疫情期间，国泰办公点由于更换地板，办公区内布满了装修留下的粉尘，原有的装饰绿植、桌椅均散落在四处。见此情景，财务部坚守岗位的徐小欢、周娜、史陈敏、何年瑞四位员工主动开展打扫工作。空间较大，打扫任务繁重，后勤部徐红卫、蒋荣杰见状二话不说便加入打扫队伍。在大家齐心协力下，很快办公环境便恢复干净整洁，置身其间让人心情愉悦，为接下来的高效办公创造了有利条件。

当年末攻坚期遇到新冠病毒感染高峰期，易天人未曾停下忙碌的脚步，涌现了一大批坚守岗位、敬业奉献的优秀员工。我们知道，除了以上案例之外，还有许多员工积极抗疫，主动作为。他们在同事倒下时，一人扛起多重角色，与时间赛跑，力求不耽误工作一分一毫的进度，保证工作不停摆，客户消费不受阻。我们认为，每一位在平凡的岗位上迎战这场防疫攻坚战的员工，都是当之无愧的无名英雄，都是易天的骄傲与自豪，我们相信，易天的未来将因为有你们而更精彩！